工事担任者試験NAVI

工事担任者の行う仕事の大部分を占める「端末の設置」を、

とても大まかにみますと、１．客先（端末を設置して欲しい人）の家、店舗、事務所等に

出向き、２．端末を設置し、３．客に端末の使い方を説明するという流れがあります。

「１．客先に出向き」「３．客に端末の使い方を説明」について。

「工事担任者として、業務に従事したい」という方が、

意外に見落としがちな部分なので、改めて考えてみましょう。



工事担任者は、お客様の家や、店舗に「入りこんで」作業をすることになります。

お客様は「どんな人が来るんだろう？」と不安を感じていらっしゃる場合もあります。



「私は客だ！！」という態度で、「偉そう」に振舞うお客様もいるかもしれません。

さらに、家や店舗に出向くと、個人やご家庭、お店の秘密に

触れてしまう場合もあるかもしれません。



屋内配線の状態によっては、モデムや電話機などの端末そのものから、

少し離れた部分を触らざるをえない場合もあります。

「なぜそんなところを工事することが必要なのか」を、

お客様に説明しなければならない場合もあります。



工事担任者には「早く正確に工事をする」という技術が

求められるのは当然です。さらにその上に「接客上のマナー、忍耐」

「他人の秘密をもらさない口の堅さ」「分かりやすく話す能力」なども、求められます。

 技術の研鑚を続けられる「向上心」がある人、

さらに人と接する能力の高い人が、工事担任者に向いているといえるでしょう